En el nuevo episodio de The Nomu Hour, charlamos con Gisela Moreno Mellado, fundadora de SDRs de Spain, un proyecto que impulsa la externalización y formación de equipos comerciales. Gigi nos lleva por su viaje, desde estudiar filología eslava hasta liderar estrategias de ventas en el sector tech. Una conversación cargada de aprendizajes sobre ventas, autenticidad, y cómo construir relaciones comerciales basadas en confianza real.

De la literatura rusa al SaaS

Lo que comenzó como una elección casi accidental de carrera (inspirada por una conversación mientras bajaba la basura) se transformó en una historia de reinvención constante. Desde la recepción en una academia de idiomas hasta trabajar en IAG en Londres o en recruitment para bancos, Gigi construyó una base sólida en comunicación y atención al cliente, sin saber que estaba formándose en ventas.

“No sabía que estaba vendiendo, creía que era recepcionista… pero estaba llenando todas las clases.”

La venta consultiva como filosofía

Uno de los grandes aprendizajes del episodio es su enfoque en la venta consultiva. Gigi rechaza el modelo tradicional de ventas basado en volumen y automatización y reivindica la importancia de escuchar, entender el problema del cliente y decidir cuándo descalificar un lead. Como ella dice:

“Vender no es mandar 700 mails. Es escuchar y ver si encajamos. Punto.”

Este enfoque cobra más relevancia si pensamos en la misión de Nomu Labs: reconectar empresas y personas con tecnología significativa, no con procesos fríos o impersonales.

¿One shot o follow up?

Gigi nos habla del concepto de one shot: cerrar una venta en la primera reunión con una propuesta irresistible. Aunque admite que no siempre es posible, destaca que acortar el ciclo de venta debe ser una prioridad si el producto lo permite. Eso sí, reconoce también su debilidad: los follow ups.

“Haz lo que digo, no lo que hago. Aunque yo no los haga, haz follow ups.”

Automatización sí, pero con cabeza

Otro de los grandes bloques del episodio gira en torno a las herramientas de ventas y la automatización excesiva. Gigi defiende la tecnología cuando ya hay procesos validados, pero critica el uso de automatizaciones sin haber hablado antes con el mercado.

“Estás automatizando lo que no funciona. Haz diez llamadas. Aprende.”

SDRs de Spain: colaboración por encima de jerarquía

Hoy, Gigi lidera SDRs de Spain, una red de SDRs freelance con base en España y Argentina. Rechaza la figura del “manager” tradicional y apuesta por la colaboración y la transparencia.

“No soy jefa de nadie. Somos autónomos que trabajamos juntos porque creemos en lo que hacemos.”

Su experiencia también ha sido un máster en gestión de personas: pasó de gestionar 14 SDRs en remoto a consolidar un modelo más sostenible y humano.

Takeaways clave

• Vender es ayudar: entender al cliente es más importante que seguir un guión.

• No todo es volumen: antes de automatizar, valida con llamadas reales.

• La venta consultiva es clave, sobre todo en sectores complejos como la tecnología.

• Las relaciones humanas importan más que nunca, incluso en un entorno digital.